1. 快速帮助
2. 常见问题
为什么不能选择照片，或导出的图片没有保存到相册？
请打开 iPhone“设置”，找到奶兔搭并检查照片权限。选择衣物、封面、贴纸或背景需要读取你选择的照片；“存到相册”和图片下载需要允许添加照片。修改权限后回到 App 重试。
从照片或其他 App 分享后，为什么没有自动打开奶兔搭？
iOS 的普通 Share Extension 不保证分享完成后自动拉起主 App。分享成功后，请手动打开奶兔搭；待导入内容会通过本机 App Group 交给主 App 继续处理。若仍未出现，请保留原内容并重新分享一次。
为什么卸载 App 后，衣橱内容不见了？
奶兔搭当前以本机存储为主。卸载 App 通常会移除其沙盒数据库和本地图片，重新安装不会自动从奶兔搭服务器下载数据。卸载前请生成便携备份并保存到可信位置。
网络图片断网后还能显示吗？
成功加载过的网络图片会写入本机磁盘缓存，通常可以离线展示。首次加载失败、缓存已清理、源地址失效或文件损坏时，仍可能无法显示；建议把重要内容保存为本地图片并纳入备份。
自动备份和手动导出有什么区别？
设备内自动备份使用 AES-GCM 加密，密钥只保存在当前设备钥匙串，适合同机恢复。手动导出的 .wardrobebackup 便于迁移和保管，但当前不会再由 App 单独加密，需像私人照片一样妥善保存。
恢复备份前应该注意什么？
先为当前数据再生成一份备份，确认设备有足够空间，并按照恢复页面显示的模式与范围操作。恢复期间不要强制退出 App。完成后检查衣物数量、图片、穿搭、集锦和胶囊是否一致。
购买后权益没有出现怎么办？
先确认设备登录的是购买时使用的 Apple ID，并检查网络与 App Store 服务状态。若 App 提供“恢复购买”，请在联网状态下操作。支付、退款和订阅管理由 Apple 处理；反馈时不要发送银行卡或完整交易凭证等敏感信息。
3. 数据备份提醒
在没有可用便携备份前卸载 App，可能导致衣物数据库和本地图片无法恢复。更新测试版、换机、清理系统空间或尝试高风险操作前，请先导出并验证一份备份。
- 在 App 的“我的”中进入“数据与存储”。
- 检查最近一次自动备份时间，并手动生成便携备份。
- 通过系统文件选择器保存到你信任的位置，确认文件可以找到且大小不是 0。
- 便携备份可能包含完整衣物照片与记录，不要上传到公开链接或转发给无关人员。
- 换机或恢复完成后，抽查图片、关联关系和穿搭记录，再决定是否删除旧备份。
4. 问题反馈与联系方式
你可以在 App 的“我的”页面进入“问题反馈”，整理说明后使用 iOS 系统分享方式发出。建议包含：
- App 版本、iOS 版本和设备型号。
- 问题发生前的操作步骤，以及是否可以重复出现。
- 预期结果和实际结果。
- 必要时附经过裁剪或遮挡隐私内容的截图。
候选公开客服邮箱集中配置为 support@naituda.cn（待启用）
该邮箱尚未完成真实收信服务配置和最终确认，因此当前页面不会生成不可用的邮件地址。现阶段可先通过 App 内“问题反馈”整理内容，再使用 iOS 系统分享方式发送到你选择的渠道。
5. 版本信息
- 当前工程版本
- 1.0（构建 1）
- 网站文档版本
- 2026.07
- 最近更新
- 设备内版本
- 请以 App“我的”→“关于奶兔搭”中显示的版本为准，TestFlight 构建号可能不同。